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航空有限公司（简称航空）和国际旅行社有限公司（简称国旅）为实体基础的，以技术为手段的，整合公司

实体资源优势，围绕客户提供方便快捷的航空票务、旅游和酒店等在线预订服务。2000年下半年起，航空公

司开始尝试电子商务运作模式，成立专业部门操作网上业务。经过一年多的探索与尝试，2002年起，网上业

务交易量开始迅速攀升，航空以旅游包装产品的订购为主，兼营宾馆和机票的预订业务。2004年5月，航空公

司尝试推出新型旅游预订模式——航空电子客票，即专门开辟出部分旅游线路，以“网上支付即可享受30至

500元优惠”的做法来吸引游客网上订购旅游。此举旨在提供游客足不出户、从预订到支付的“一站式”旅游

预订服务。据了解，航空电子客票具有方便、快捷的特点。 “电子客票网上支付”业务开通后，旅客只需通

过电话与客服人员预订写下订单，就可以完成订票、出票、网上支付票款、或是当地机转帐航空公司全国联

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国内(网上订购)机票1-8折优惠, 国外(网上订购)第一周年即实现赢利。2008年航空荣获民航总局运输司公布

的中国民航“五率”加权积分总评比第一（公司原因飞行事故征候万时率、公司原因航班不正常率、旅客投

诉万人率、正班执行率、基金缴纳率）。航空平均上座率达到95.4％成为国内民航最高客座率的航空公司。

为了答谢广大旅客对民航航空一贯以来的支持，本公司特价机票中心近期推出了各个航线最低2折起的特价机

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本公司秉承“安全第一，旅客至上，诚信为本”的经营理念，竭诚为顾客提供“放心、顺心、舒心、动心”

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